2026年，一向以霸总台词霸榜的流量短剧，正在飞速消失，取而代之的是戏里戏外都把姿态放低，倾尽所有的默默守护。它像一种认同和理想的关系，“我挺好的，你也得好，我们一起都好”。不像许多供应链平台商喜欢把“链主”当光环，智链顺达始终把理解客户、沟通服务放在首位，像长情的“恋爱脑”，是温暖人心的“土味情话”，喜欢就在一起长久的处。在温暖智链的供应链服务案例中，浓缩了职场人生的丰满剧本。

本期，我们继续呈现——“2026二季度·顺达之星”分享的私属温暖。这份案例，不仅是服务坐标的指引，更是对智链顺达致力于共享价值、打破边界的供应链实践者的至高敬意。

一场"拼车"背后的信任接力

 这次受邀分享服务案例，想表达的更多是感恩。每一次为客户化解难题的背后，是整个智链大家庭并肩同行的托举——从订单响应的第一声号令，到运力调配的每一环衔接，再到最后一公里交付的稳稳落地，每一次迎难而上的背后，都有一群人在背后撑着你往前走——这份踏实，是智链给的。

那天下午接到河南纸箱厂客户的电话，隔着听筒都能感受到对方的着急——第二天有个重要的试产订单，印刷品和瓦楞纸必须同时到，少一样都得停。客户自己也找了车，但单家货量不够，两家分开送不仅运费高，关键是根本找不到愿意单独跑一趟的车。挂了电话，我只有一个念头：

这事必须接住。

跑去物流部，同事二话不说翻系统、打电话。两个供应商不同地点，货量分散，两家的货加一起都凑不满一整车，但我们就这么一家一家车队去问，没人嫌活儿小，没人怕麻烦，下班前终于找到了车。时间紧、路程绕，我们一块全程盯着，反复确认节点，忙到晚上8点，两家的货终于拼上了同一辆车。

 第二天一早，货准时到了纸箱厂客户的生产车间。

客户发来消息表示感谢 “解了燃眉之急”，还发了个竖大拇指的表情。说实话，看到那条消息的时候，心里才算踏实了。但这踏实是物流部同事一个个电话换来的，是车队师傅连夜赶出来的，是“智链”这两个字背后整个体系运转出来的。供应链服务，从来不是单打独斗能成的事，是所有人拧成一股绳，才能让客户觉得“靠谱”这两个字不是空话。

智链顺达一直说“立足科技、赋能生态、价值共享”，但我觉得，这些词落到地上，其实就是一句话：客户有事的时候，我们得在——不说什么漂亮话，就是实实在在的陪着、处着。客户急的时候能顶上，客户难的时候能兜底，

最后想说的是，供应链这件事，说到底就是人和人之间的信任，公司给了我们舞台，剩下的就是踏踏实实干好每一单、服务好每一个客户。客户把货交到我们手上，就是一份托付。

智链顺达，一直在。

不同于直面外部客户的业务岗位，我的工作是深耕内部服务、筑牢后台支撑，长期对接公司财务管理部，承担着财务系统运维、数据对接、功能优化、故障排查等各项信息化保障工作。

如果说公司业务是向前奔跑的先锋，财务工作就是稳固前行的基石，而信息服务就是为这块基石保驾护航的微光。

财务工作严谨细致、时效性极强，月末结账、季度核算、报表统计等关键节点，每一组数据、每一套系统、每一次操作都容不得半点差错，系统的稳定流畅、数据的精准高效，直接关系到财务工作的有序推进。近年来，随着公司业务稳步推进，财务数据量大幅增长，系统月结卡顿、新功能适配不足等问题也随之出现。

为了不耽误财务部门各项工作进度，我始终秉持主动服务、靠前服务的理念，摒弃被动等待问题报修的模式，常态化对接财务同事，主动问询系统使用痛点、难点，提前排查系统隐患，期间财务管理部同事对我的工作给予了理解与大力支持，通过与各位同事的通力配合，相关问题已得到解决。

有人说信息工作是幕后配角，但在我看来，职场最好的搭档，就是彼此支撑、双向成就。财务部门严谨务实、精益求精的工作态度，也时刻感染着我，督促我不断精进技术、优化服务。

我们没有居高临下的姿态，只有并肩同行的默契；没有敷衍应付的将就，只有尽心尽力的付出。就像公司传递的服务理念一般，不慕“链主”的虚名光环，只做长久靠谱的陪伴，以真心换真心，以服务促共赢。

最好的团队关系，从来不是单向的付出，而是我用心服务大家，大家也用真诚与配合反向支撑、温暖助力，携手并肩共同进步。

在本季度，我主要负责推进白泽研究院搭建、个人运营计划线上系统上线以及招聘等工作。看似是我搭建研究院、上线运营计划系统，组织招录，为团队赋能，实则各项工作能够有序推进，离不开身边同事的鼎力相助。

研究院从零搭建阶段，部门经验丰富的领导同事协助梳理组织框架、打磨运行机制细节，各部门同事积极配合项目提报与落地对接，保障创新项目稳步开展。线上运营计划系统搭建期间，同事们配合参与测试，结合实操场景提出优化意见，让系统更贴合日常工作。面对今年招聘流程较大变更以及一系列全新要求，大家也积极配合，根据用人需求及时沟通协作，保障招聘相关工作顺利实施。

我深知自身工作仍存在不足，还有许多需要学习提升的地方，也因此十分珍惜这份双向协作的温暖。往后我会继续踏实做好手头工作，持续优化各项支撑体系，以真诚的协作回馈大家给予我的帮助，和各位伙伴一同稳步前行。

在供应链业务中，风控往往被视为“拦路虎”或“关卡”。但我始终认为，真正的风控不是设障，而是护航。我们的价值不在于说了多少次“不”，而在于让多少笔业务安全、高效地落地。

一、风险把控，是底线更是责任

作为风控运营人员，“业务风险把控第一”是我的首要原则。这不是刻板，而是对公司和客户的双重负责。

在日常工作中，我对每笔业务都保持审慎态度，但绝不简单粗暴地一拒了之。遇到风险疑点时，我会主动深入了解业务的实际场景和交易逻辑，而不是停留在纸面审核。只有真正吃透业务，才能做出精准判断，既不放纵风险，也不误伤优质业务。

二、效率优先，让风控成为助推器

在供应链领域，时效就是竞争力。在与业务人员的日常沟通中，我了解到大家在操作核心资源平台时，客户准入环节存在重复填单的痛点，不仅耗时费力，也容易出错。

通过对客户准入的预评估环节进行了流程优化，实现了数据复用，彻底解决了重复填单的问题。同时，针对集团内外部业务的风险差异，我牵头设置了差异化的审批要求，在保障风控质量的前提下，大幅缩短了审批周期。

通过这些改进，我帮助团队显著提升了审批效率，让业务人员能够更快响应客户需求，真正实现风控与业务同频共振、相互赋能。

三、协同共进，成就更好的结果

风控与业务从来不是对立关系，而是同一枚硬币的两面。感谢各位业务同事在日常工作中的理解与配合。正是因为我们目标一致——既要控住风险，又要做成业务——才让每一次协作都顺畅高效。

未来，我会继续秉持“风险第一、效率优先”的原则，用专业的判断和务实的行动，为业务发展提供坚实支撑。

入职智链两年，是我扎根物流运营成本岗位、持续学习、慢慢沉淀的两年。从懵懂新人在实操积累与复盘总结中褪去青涩、积累经验，完成一次次自我提升。

工作让我明白，保持谦卑务实、深耕服务，追求与客户长期共生、双向成就，是应当坚守的初心。

运营成本事务繁杂，既要快速响应成本咨询、合同答疑、跨境项目推进等需求，更需要细心核对、耐心协调，主动靠前解决问题，保障业务顺利履约。

每当工作遇到阻碍、陷入思路局限时，感恩身边志同道合的伙伴，大家彼此支撑、共克难关。

感恩公司温暖纯粹的工作氛围，给予我安心成长、持续精进的平台。前路漫漫，我将继续不忘初心、虚心学习，立足岗位精益求精，与团队勠力同心。持续以专业细致的态度维护客户合作，脚踏实地笃行实干，尽力为公司持续发展添砖加瓦。

顺达星语：踏上非凡的“温暖智链”服务奇旅

2026年二季度“顺达之星”案例分享所呈现的，不仅是岗位职责本身，更是一段段关于热情、创造与极致体验的故事。我们诚邀您，加入智链顺达供应链的广阔天地，开启属于您的一体化服务魅力奇旅。

服务永不止步，体验持续更新。